03 商超的生存之路在何方

经历几十年的发展，商超留给消费者的印象，限于大而已。优惠、齐全等已经不是关注的热点，想要改变发展，商超需要的是从上而下的一场变革。无论是对消费者的印象，还是和供应商的合作模式，商超已经没有躺在功劳薄上吃老本的底气了。 在过去，商超给人的感觉高大上，价格还便宜，逛一次买不少东西，还能和别人说一说。现在装修没有特色，更多是货架的堆砌，很难在视觉上吸引消费者。 产品层面，商超产品大多数是老品牌，新品牌和创意产品很难在商超里见到，依靠的是固有消费者的购买，很难吸引新的消费群体。 盒马鲜生从快速崛起到现在也逐渐陷入老商超的怪圈儿，不得不做出改变，调整自己的战略以及发展方向。 

与供应商之间，让供应商感觉到更多的是剥削，牺牲供应商的利益，满足自己的收益，降低自己的经营风险。在经营上缺乏吸引消费者的新鲜点，并且没有跟得上的服务，已经很难让供应商感觉到付出是值得的。 现在的商超，面临的是“众叛亲离”的状态，只是大多数依然有一定的人流，在维持着经营，而不少已经开始崩盘，被迫关门。 

商超要改变现有状况，需要的是对自己的重塑。以中石化旗下的零售渠道来说，在过去渠道的特殊性给消费者留下的是价格贵、东西少、选择少的印象，很少有车主愿意购买，经常出差的更多愿意常备一些必须的产品。 但是，在转型之后，商品种类增多，物美价廉，完全颠覆了消费者的认识。

在改变传统认识的同时，也进一步释放了消费者的消费，单价利润降低销量提升，整体提升十分明显。 商超想要改变同样需要从根基上变化，与供应商从过去的居高临下到服务商、平台商的转变，带来流量和销量，而不再是单纯的“大爷”一般的角色。 在引流上除了商品的改变之外，形式的改变，新鲜事物的引流等都应该动用起来。

近日，上海大润发，福州新华都、宁波三江等8城9家商超的总裁将齐聚淘宝直播间，亲自带货并让消费者近距离体验“小时达”的服务，吸引了不少消费者的关注。 在过去的三个月内，不少商超、卖场通过抖音、快手直播线上逛商场，各种优惠的宣传吸引了大量消费者，快速拉动疫情后消费者的购买。 时代的急速变化，商超想要吸引客流需要的不仅仅是优惠、店面大小、自身实力……等固有的因素，更是对消费者关注点的把控。消费者关注的热点，引流的渠道，引流方法等各种模式的探索，把一切转化成自己成长的营养，抓住一切机会改变创新。 开始行动起来的才是创新，后来者只是跟随者，后成为炮灰，唯有跑在前面的才能才有可能收获利益。